{"id":1793,"date":"2021-12-21T15:29:46","date_gmt":"2021-12-21T12:29:46","guid":{"rendered":"https:\/\/dialog.x5.ru\/connect\/?post_type=publication&#038;p=1793"},"modified":"2025-12-18T15:26:25","modified_gmt":"2025-12-18T12:26:25","slug":"bigdata-protiv-ottoka-klientov","status":"publish","type":"publication","link":"\/connect\/publication\/bigdata-protiv-ottoka-klientov\/","title":{"rendered":"BigData \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_69 ez-toc-wrap-center counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><div class=\"ez-toc-title\"><\/div>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"\/connect\/publication\/bigdata-protiv-ottoka-klientov\/#%D0%9A%D0%B0%D0%BA_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0_%D1%81_%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8_%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D0%B0%D0%B5%D1%82_%D0%BF%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%B0%D0%BC_%D0%A55_%D1%83%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C_%D0%B8_%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B8%D1%82%D1%8C_LTV_%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9_%D0%B2_offline\" title=\"\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u0430\u043c \u04255 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0440\u0430\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c LTV \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 offline\">\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u0430\u043c \u04255 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0440\u0430\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c LTV \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 offline<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"\/connect\/publication\/bigdata-protiv-ottoka-klientov\/#%D0%9B%D0%BE%D1%8F%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B_%D0%BB%D0%B8_%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B8_%D0%BA_FMCG_%D0%B1%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B0%D0%BC\" title=\"\u041b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u044b \u043b\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043a FMCG \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430\u043c\">\u041b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u044b \u043b\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043a FMCG \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430\u043c<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"\/connect\/publication\/bigdata-protiv-ottoka-klientov\/#Retention-%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D0%B2_online\" title=\"Retention-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0432 online\">Retention-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0432 online<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"\/connect\/publication\/bigdata-protiv-ottoka-klientov\/#%D0%9F%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%BC%D1%83_%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%BD%D0%B0_retention-%D0%BC%D0%B5%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%B8_%D1%82%D0%B0%D0%BA_%D0%B2%D0%B0%D0%B6%D0%BD%D0%B0\" title=\"\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043d\u0430 retention-\u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0442\u0430\u043a \u0432\u0430\u0436\u043d\u0430?\">\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043d\u0430 retention-\u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0442\u0430\u043a \u0432\u0430\u0436\u043d\u0430?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"\/connect\/publication\/bigdata-protiv-ottoka-klientov\/#%D0%9F%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%BC%D1%83_%D0%B2_e-com_retention-%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D1%82%D0%B0%D0%BA_%D0%BF%D0%BE%D0%BF%D1%83%D0%BB%D1%8F%D1%80%D0%B5%D0%BD_%D0%B8_%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B2%D0%B8%D1%82\" title=\"\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0432 e-com retention-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0442\u0430\u043a \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u0435\u043d \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442?\">\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0432 e-com retention-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0442\u0430\u043a \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u0435\u043d \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"\/connect\/publication\/bigdata-protiv-ottoka-klientov\/#%D0%9A%D0%B0%D0%BA_%D1%8D%D1%82%D0%BE_%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE_%D0%B2_offline_FMCG\" title=\"\u041a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u043c\u043e \u0432 offline FMCG?\">\u041a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u043c\u043e \u0432 offline FMCG?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"\/connect\/publication\/bigdata-protiv-ottoka-klientov\/#%D0%9A%D0%B0%D0%BA_%D1%8D%D1%82%D0%BE_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0%D0%B5%D1%82_%D0%B2_offline_FMCG\" title=\"\u041a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0432 offline FMCG?\">\u041a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0432 offline FMCG?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"\/connect\/publication\/bigdata-protiv-ottoka-klientov\/#%D0%90_%D1%82%D0%B5%D0%BF%D0%B5%D1%80%D1%8C_%D0%BD%D0%B0_%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D1%80%D0%B5_%D0%B8_%D0%B2_%D1%86%D0%B8%D1%84%D1%80%D0%B0%D1%85\" title=\"\u0410 \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0435 \u0438 \u0432 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430\u0445\">\u0410 \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0435 \u0438 \u0432 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430\u0445<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"\/connect\/publication\/bigdata-protiv-ottoka-klientov\/#%D0%A1%D0%B5%D0%B3%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9_%D0%BF%D0%BE_%D0%BB%D0%BE%D1%8F%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8_%D0%B8_%D1%81%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%81%D0%B5%D0%B3%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2\" title=\"\u0421\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043f\u043e \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432\">\u0421\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043f\u043e \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"\/connect\/publication\/bigdata-protiv-ottoka-klientov\/#%D0%9A%D1%83%D0%B4%D0%B0_%D0%B8_%D0%BE%D1%82%D0%BA%D1%83%D0%B4%D0%B0_%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%85%D0%BE%D0%B4%D1%8F%D1%82_%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B8_%D0%B2_%D0%B1%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B4\" title=\"\u041a\u0443\u0434\u0430 \u0438 \u043e\u0442\u043a\u0443\u0434\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434?\">\u041a\u0443\u0434\u0430 \u0438 \u043e\u0442\u043a\u0443\u0434\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"\/connect\/publication\/bigdata-protiv-ottoka-klientov\/#%D0%90%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D1%8B%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D1%81%D0%B5%D0%B3%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2_%D0%B8_%D0%BE%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%BA%D0%B0_%D1%8D%D1%84%D1%84%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8_%D0%A0%D0%9A\" title=\"\u0410\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044f \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0420\u041a\">\u0410\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044f \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0420\u041a<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"\/connect\/publication\/bigdata-protiv-ottoka-klientov\/#%D0%9A%D0%B0%D0%BA%D0%B8%D1%85_%D1%80%D0%B5%D0%B7%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%82%D0%B0%D1%82%D0%BE%D0%B2_%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%B3%D0%BB%D0%B8\" title=\"\u041a\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u043b\u0438?\">\u041a\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u043b\u0438?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"\/connect\/publication\/bigdata-protiv-ottoka-klientov\/#%D0%9D%D0%B5_%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%B5%D0%BC%D1%81%D1%8F_%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B3%D0%B5%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D0%A0%D0%9A\" title=\"\u041d\u0435 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u0441\u044f \u0442\u0430\u0440\u0433\u0435\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0420\u041a\">\u041d\u0435 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u0441\u044f \u0442\u0430\u0440\u0433\u0435\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0420\u041a<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"\/connect\/publication\/bigdata-protiv-ottoka-klientov\/#%D0%A0%D0%B5%D0%B7%D1%8E%D0%BC%D0%B8%D1%80%D1%83%D0%B5%D0%BC\" title=\"\u0420\u0435\u0437\u044e\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\">\u0420\u0435\u0437\u044e\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%9A%D0%B0%D0%BA_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0_%D1%81_%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8_%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D0%B0%D0%B5%D1%82_%D0%BF%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%B0%D0%BC_%D0%A55_%D1%83%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C_%D0%B8_%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B8%D1%82%D1%8C_LTV_%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9_%D0%B2_offline\"><\/span><strong><strong><strong>\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u0430\u043c \u04255 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0440\u0430\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c LTV \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 offline<\/strong><\/strong><\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"682\" src=\"https:\/\/dialog.x5.ru\/connect\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/BigData-protiv1-1024x682.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1794\" srcset=\"\/connect\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/BigData-protiv1-1024x682.jpg 1024w, \/connect\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/BigData-protiv1-300x200.jpg 300w, \/connect\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/BigData-protiv1-768x512.jpg 768w, \/connect\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/BigData-protiv1-1536x1024.jpg 1536w, \/connect\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/BigData-protiv1-2048x1365.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>\u041d\u0430\u043c \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u2013 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u044b \u04255 \u043d\u0430 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u0430\u043c \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433? \u041a\u0440\u0430\u0442\u043a\u0438\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u2013 \u043d\u0435\u0442. \u0410 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0442\u044b\u0439 \u0434\u0430\u0435\u0442 \u0410\u043b\u0435\u043a\u0441\u0430\u043d\u0434\u0440 \u0418\u0432\u0430\u043d\u043e\u0432, \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 Dialog.X5<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%9B%D0%BE%D1%8F%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B_%D0%BB%D0%B8_%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B8_%D0%BA_FMCG_%D0%B1%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B0%D0%BC\"><\/span><strong>\u041b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u044b \u043b\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043a FMCG \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430\u043c<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0423 \u04255 Group \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u043e\u0432 &#8212; \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u043e\u0432. \u041a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 Dialog.\u04255 \u043f\u043e\u043e\u0431\u0449\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c \u0441 \u0441\u043e\u0442\u043d\u044f\u043c\u0438 \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445. \u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u044b, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u044b \u043a \u0438\u0445 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0421\u043e\u0432\u043f\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043b\u0438 \u044d\u0442\u043e \u0441 \u0442\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0438\u0434\u0438\u043c \u043c\u044b \u0432 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 Dialog.X5?<\/p>\n\n\n\n<p>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0438\u0438 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447 \u043c\u044b \u043f\u043e\u043d\u044f\u043b\u0438, \u0447\u0442\u043e \u0432 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u0434\u043b\u044f \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0445 \u0432\u043e\u043b\u043d\u0443\u044e\u0449\u0435\u0439 \u0442\u0435\u043c\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432, \u0438 \u043c\u044b \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0440\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432 \u043d\u0435\u0439 \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0435.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044f Big Data <a href=\"https:\/\/dialog.x5.ru\/insights\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\" target=\"_blank\">Dialog.X5.Insights<\/a>, \u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0435 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043e \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442, \u043a\u0430\u043a \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044b retention-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0432 offline \u0440\u0438\u0442\u0435\u0439\u043b\u0435.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/dialog.x5.ru\/connect\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Dialog-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1795\" srcset=\"\/connect\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Dialog-1.png 640w, \/connect\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Dialog-1-300x169.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Retention-%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D0%B2_online\"><\/span><strong>Retention-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0432 online<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>E-commerce \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e retention &#8212; \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0438\u0437 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0445 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u0438 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c. \u0422\u043e\u0447\u043d\u0435\u0435 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0430 retention-\u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043a:<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 Customer Retention Rate &#8212; \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f,<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 Customer Acquisition Costs \u2013 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u044b \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 1 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f,<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 Churn Rate \u2013 \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430,<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 Life Time Value &#8212; \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u0432\u0430\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0437\u0430 \u0432\u0441\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043d\u0438\u043c \u2013 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u043d\u0435\u0434\u043e\u043e\u0446\u0435\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 offline \u0440\u0438\u0442\u0435\u0439\u043b\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0432\u0441\u0435 \u0436\u0435 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/dialog.x5.ru\/connect\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Dialog-2-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1805\" srcset=\"\/connect\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Dialog-2-1.png 640w, \/connect\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Dialog-2-1-300x169.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>CRR &#8212; \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u2013 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0434\u043d\u0430, \u043d\u043e \u043d\u0435 \u0435\u0434\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442\u0430 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%9F%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%BC%D1%83_%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%BD%D0%B0_retention-%D0%BC%D0%B5%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%B8_%D1%82%D0%B0%D0%BA_%D0%B2%D0%B0%D0%B6%D0%BD%D0%B0\"><\/span><strong>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043d\u0430 retention-\u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0442\u0430\u043a \u0432\u0430\u0436\u043d\u0430?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0413\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f \u043e\u0431 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0435, \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0433\u0438\u044e \u0441 \u0434\u044b\u0440\u044f\u0432\u044b\u043c \u0432\u0435\u0434\u0440\u043e\u043c. \u0421\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0435\u0433\u043e \u043d\u0438 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0439 \u0432\u043e\u0434\u043e\u0439, \u043e\u043d\u043e \u0432\u0441\u0435 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u043f\u0443\u0441\u0442\u0435\u0435\u0442. \u0422\u0430\u043a \u0438 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c\u0438: \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043d\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u043a\u0430\u0439, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u043d\u0430\u043b\u0430\u0436\u0435\u043d \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 &#8212; \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u043e \u0441\u0442\u0430\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f. \u0427\u0435\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0443 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0442\u0435\u043c \u0441\u0442\u0430\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u0435\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u0443\u0435\u043c\u0435\u0439 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441, \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0438 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0422\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043e\u0431\u043b\u0435\u0433\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u043e\u043d\u0438 \u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0435.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0418 \u0432\u0441\u0435-\u0442\u0430\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0447\u0435\u0433\u043e \u0432\u0441\u0435 \u044d\u0442\u043e? \u0412 \u0447\u0435\u043c \u0441\u043c\u044b\u0441\u043b \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0430?<\/p>\n\n\n\n<p>1. \u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u043e\u0435 \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c, \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0446\u0435\u043b\u0435\u0441\u043e\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c: \u0432 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u043a\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432\u044b\u0448\u0435, \u0447\u0435\u043c \u043d\u0430 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0442\u043e \u0443\u0436\u0435 \u0431\u044b\u043b \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438. \u042d\u0442\u0430 \u0440\u0430\u0437\u043d\u0438\u0446\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043e\u043a.<\/p>\n\n\n\n<p>2. \u0422\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0442\u044c LTV \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430, \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u044f \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434 \u043e\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f, \u043e\u0434\u0438\u043d \u0440\u0430\u0437 \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0432 \u0432 \u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044f \u043d\u0430\u0434 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c.<\/p>\n\n\n\n<p>3. \u041f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u044f \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b \u0438 \u043d\u0430 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p>4. \u0411\u0440\u0435\u043d\u0434 \u0443\u0437\u043d\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0438 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0436\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e \u0441\u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0430, \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0437 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0441 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%9F%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%BC%D1%83_%D0%B2_e-com_retention-%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D1%82%D0%B0%D0%BA_%D0%BF%D0%BE%D0%BF%D1%83%D0%BB%D1%8F%D1%80%D0%B5%D0%BD_%D0%B8_%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B2%D0%B8%D1%82\"><\/span><strong>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0432 e-com retention-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0442\u0430\u043a \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u0435\u043d \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0412 \u043e\u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 retention-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0422\u0430\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u0441\u044f, \u0432\u0441\u0435 \u0445\u043e\u0434\u044b \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u044b, \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442, \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u0435\u0442 \u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u044c \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0435\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0438\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%9A%D0%B0%D0%BA_%D1%8D%D1%82%D0%BE_%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE_%D0%B2_offline_FMCG\"><\/span><strong>\u041a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u043c\u043e \u0432 offline FMCG?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0414\u043b\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 Dialog.X5 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0437\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0438\u0437 \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u043e\u0432 \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0441\u0435\u0442\u0435\u0439 \u0441 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 2017 \u0433\u043e\u0434\u0430.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/dialog.x5.ru\/connect\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Dialog-3.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1797\" srcset=\"\/connect\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Dialog-3.png 640w, \/connect\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Dialog-3-300x169.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>\u041e\u043f\u0438\u0440\u0430\u044f\u0441\u044c \u043d\u0430 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0433\u0438\u0433\u0430\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043c\u0430\u0441\u0441\u0438\u0432 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u2013 BigData, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0435\u043d \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0435 <a href=\"https:\/\/dialog.x5.ru\/insights\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\" target=\"_blank\">Dialog.X5.Insights<\/a>, \u043c\u044b \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u043b\u0438 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0431\u043e\u0440\u043a\u0443 \u0438\u0437 10 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0439, \u0443\u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0432 \u043f\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430\u043c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442 \u0443\u0448\u0435\u0434\u0448\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0437\u0430\u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 % \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430 \u043f\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430\u043c \u0432 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0421\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442 \u043f\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430\u043c \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0445 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0439 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 40%. \u0422.\u0435. 40% \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0438\u0437 \u0442\u0435\u0445, \u0447\u0442\u043e \u043a\u0443\u043f\u0438\u043b\u0438 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434 \u0432 2019 \u0433\u043e\u0434\u0443, \u0432 2020 \u0433\u043e\u0434\u0443 \u043d\u0435 \u043a\u0443\u043f\u0438\u043b\u0438 \u0435\u0433\u043e \u043d\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0443.<\/p>\n\n\n\n<p>\u041a\u0430\u043a \u043c\u044b \u0432\u0438\u0434\u0438\u043c, \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e 70%, \u0430 \u0433\u0434\u0435-\u0442\u043e \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0434\u043e 90%.<\/p>\n\n\n\n<p>\u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u043f\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443 \u0432 \u0440\u0443\u0431\u043b\u044f\u0445 \u043c\u043e\u0433\u043b\u0438 \u0432\u044b\u0440\u0430\u0441\u0442\u0438, \u043f\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u043c \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430\u043c \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043e\u0448\u043b\u043e, \u0432 \u0442.\u0447. \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0435\u0442 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 (\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0435 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435), \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438 (\u0430 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f).<\/p>\n\n\n\n<p>\u0411\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0435 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043e\u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u043a\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0443 \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441 retention-\u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435, \u043a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u044e\u0442 \u0432 e-com.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%9A%D0%B0%D0%BA_%D1%8D%D1%82%D0%BE_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0%D0%B5%D1%82_%D0%B2_offline_FMCG\"><\/span><strong>\u041a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0432 offline FMCG?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u041f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u043c \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u043e\u043c \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0438 \u0441\u0432\u043e\u044e \u0434\u043e\u043b\u044e \u0432 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438. \u041e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u044d\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u0443\u043f\u0438\u0432\u0448\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0442 \u0443\u0448\u0435\u0434\u0448\u0438\u0445.<\/p>\n\n\n\n<p>\u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u0443, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0435\u0448\u0435\u0432\u043b\u0435: \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u044c \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e.<\/p>\n\n\n\n<p>\u041d\u0438\u0436\u0435 \u0446\u0438\u043a\u043b \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/dialog.x5.ru\/connect\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Dialog-4.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1798\" srcset=\"\/connect\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Dialog-4.png 640w, \/connect\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Dialog-4-300x169.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><figcaption><br><strong>1. \u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/strong> \u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u043c \u043e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0434\u043e\u043b\u0438 \u0443\u0448\u0435\u0434\u0448\u0438\u0445, \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043a\u0430\u043a \u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u044d\u0442\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0438 \u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438. \u0414\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u043e\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u043f\u043e \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438, \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0437\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434, \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0439 \u0447\u0435\u043a \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>2. \u0421\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b. <\/strong>\u0423\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0432 \u0434\u0438\u0430\u043f\u0430\u0437\u043e\u043d\u044b \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0439 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a, \u0434\u0435\u043b\u0438\u043c \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b, \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0434\u0438\u0430\u043f\u0430\u0437\u043e\u043d\u0430\u043c. \u0412\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u043c \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442, \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u043c\u044b \u0445\u043e\u0442\u0438\u043c \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. \u0422\u0430\u0440\u0433\u0435\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435. <\/strong>\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c \u043d\u0430 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u0443\u044e \u043f\u043b\u043e\u0449\u0430\u0434\u043a\u0443 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430 \u0442\u0430\u0440\u0433\u0435\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u044b.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4. \u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u043e\u0439 \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 (\u0420\u041a) \u0432 \u0442\u0430\u0440\u0433\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c SL.<\/strong> \u041f\u043e \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u0420\u041a, \u043c\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443 \u0438 \u0435\u0433\u043e \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c offline \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0442\u0430\u0440\u0433\u0435\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 online \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u044b \u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438: \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u043f\u043b\u043e\u0442\u044c \u0434\u043e \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442\u0430 ROI \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0420\u041a.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5. \u0427\u0435\u0433\u043e \u0434\u043e\u0431\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c.<\/strong> \u0412\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u043c\u0441\u044f \u043a \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430\u043c \u0438 \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u0430\u0441\u044c \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043e\u0448\u043b\u043e \u0441 retention-\u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438. \u042d\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a \u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u0420\u041a, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0442\u044f\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0438\u0438 \u0420\u041a. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u044f, \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0442\u0438\u043f \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0432\u043f\u043b\u043e\u0442\u044c \u0434\u043e \u043a\u0440\u0435\u0430\u0442\u0438\u0432\u0430, \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0432\u043b\u0438\u044f\u043b \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%90_%D1%82%D0%B5%D0%BF%D0%B5%D1%80%D1%8C_%D0%BD%D0%B0_%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D1%80%D0%B5_%D0%B8_%D0%B2_%D1%86%D0%B8%D1%84%D1%80%D0%B0%D1%85\"><\/span><strong>\u0410 \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0435 \u0438 \u0432 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430\u0445<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u041f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c \u043d\u0430 retention-\u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0435 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/dialog.x5.ru\/connect\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Dialog-5.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1799\" srcset=\"\/connect\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Dialog-5.png 640w, \/connect\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Dialog-5-300x169.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>\u0422\u0443\u0442 \u043c\u044b \u0432\u0438\u0434\u0438\u043c \u043e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u043f\u0440\u0435- \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442- \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0412 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u044d\u0442\u043e 2019 \u0438 2020 \u0433\u043e\u0434\u044b, \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0438\u0437 \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0442\u0435\u0439 \u04255 Group.<\/p>\n\n\n\n<p>\u041b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c, \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0443 \u043d\u0435\u0433\u043e \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u0445, \u0430 \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0438 \u0443\u0448\u0435\u0434\u0448\u0438\u0445 \u0432 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0442\u044c \u0441\u0435\u0431\u044f \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0412 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0435 \u043c\u044b \u0432\u0438\u0434\u0438\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0432 2020 \u0433\u043e\u0434\u0443 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043a\u0443\u043f\u0438\u043b\u043e \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0439 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434 3,6 \u043c\u043b\u043d. \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c 2,4 \u043c\u043b\u043d. &#8212; \u0443\u0448\u0435\u0434\u0448\u0438\u0435, \u0442.\u0435. \u0442\u0435, \u043a\u0442\u043e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u043b \u0432 2019 \u0433\u043e\u0434\u0443, \u043d\u043e \u043d\u0435 \u043a\u0443\u043f\u0438\u043b \u0432 2020 \u0433\u043e\u0434\u0443.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0412\u0430\u0436\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0441 \u0433\u0440\u0430\u043d\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0434\u043e \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438. \u0422.\u0435. \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e \u043a \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435, \u0438\u043b\u0438, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u044b \u043a \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u043e\u0439 \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u041c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0435\u043d \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0432 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435 \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%A1%D0%B5%D0%B3%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9_%D0%BF%D0%BE_%D0%BB%D0%BE%D1%8F%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8_%D0%B8_%D1%81%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%81%D0%B5%D0%B3%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2\"><\/span><strong>\u0421\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043f\u043e \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0418\u0442\u0430\u043a, \u043c\u044b \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u043b\u0438 \u0438 \u0437\u0430\u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0439 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0435\u043c\u043a\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0438\u0437 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439: \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u0435, \u0443\u0448\u0435\u0434\u0448\u0438\u0435 \u0438 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0417\u043d\u0430\u044f \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b \u043d\u0430 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0443 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0435\u0448\u0435\u0432\u043b\u0435: \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u044c \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442\u044c \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e.<\/p>\n\n\n\n<p>\u041f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u043d\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u0432 \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u044b \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431\u0449\u0435\u0433\u043e \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0438 \u0443\u0448\u0435\u0434\u0448\u0438\u0445 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0438\u0438 \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0439, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c, \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b \u043b\u0438 \u0431\u044b\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0448\u0438 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0438 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u0435\u0442 \u043b\u0438 \u0441\u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044e.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0414\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0442\u044c \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e \u0438\u0445 \u0435\u043c\u043a\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043d\u043e \u0438 \u043f\u043e \u0440\u044f\u0434\u0443 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u043e\u0432, \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044f \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0446\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0430\u0439\u0442\u044b.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/dialog.x5.ru\/connect\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Dialog-6.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1800\" srcset=\"\/connect\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Dialog-6.png 640w, \/connect\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Dialog-6-300x169.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><figcaption><br>\u0421\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0423\u041f\u041d \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0442\u044c \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u043f\u043e \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f (\u0432 \u0440\u0443\u0431\u043b\u044f\u0445, \u0448\u0442\u0443\u043a\u0430\u0445, \u043a\u0438\u043b\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430\u0445 \u0438\u043b\u0438 \u043b\u0438\u0442\u0440\u0430\u0445), \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0439 \u0447\u0435\u043a \u0432 \u0442\u0435\u0445 \u0436\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u0445, \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>\u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0432 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c \u043a\u0435\u0439\u0441\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434 \u043a\u0443\u043f\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0443\u044e \u0441\u0443\u043c\u043c\u0443, \u0447\u0435\u043c \u0432 \u043f\u0440\u0435\u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043e\u043d\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b\u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0443\u0448\u0435\u0434\u0448\u0438\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435. \u042d\u0442\u043e \u0435\u0449\u0435 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0430\u0440\u0433\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 \u0440\u0430\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e, \u0442.\u043a. \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0440\u0430\u0442\u044f\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0412 \u0442\u043e \u0436\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f, \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e, \u043d\u043e \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0443\u0448\u0435\u0434\u0448\u0438\u0435. \u0423\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0432 \u0443\u0448\u0435\u0434\u0448\u0438\u0445 \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445, \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b \u0431\u044b \u0434\u0432\u043e\u0439\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u0442: \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0441 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434\u0430 \u0441 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0437\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434.<\/p>\n\n\n\n<p>\u041c\u044b \u0432\u0438\u0434\u0438\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432\u044b\u0438\u0433\u0440\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0443 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0438 \u0443\u0448\u0435\u0434\u0448\u0438\u0445 \u0438 \u043f\u043e \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430\u043c.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0414\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a \u0430\u043b\u044c\u0442\u0435\u0440\u043d\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0443\u044e \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0441 \u043d\u0438\u0437\u043a\u0438\u043c LTV \u0441 \u0446\u0435\u043b\u044c\u044e \u044d\u0442\u043e\u0442 LTV \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c. \u0422.\u043e. \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442, \u043e\u043f\u0438\u0440\u0430\u044f\u0441\u044c \u043d\u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443, \u0438 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430. \u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043a\u043e\u043c\u0431\u0438\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0438, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0443\u0448\u0435\u0434\u0448\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0441 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u0430\u043c\u0438 \u0437\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434 \u0432\u044b\u0448\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n\n\n\n<p>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f CRR \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0441\u0445\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0430\u0445 \u0443\u0445\u043e\u0434\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0442\u0438\u043f\u0430\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0443\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0418\u0434\u0435\u044f \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043d\u0430 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b \u043f\u043e \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u043a\u0443 \u0438 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f \u0441\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c. \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0447\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u044c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0443\u0448\u0435\u0434\u0448\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043a\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0441\u043e\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043d\u043e \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0442\u044c, \u0430 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043a\u0443\u043f\u0438\u0432\u0448\u0438\u0445 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442\u044c.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%9A%D1%83%D0%B4%D0%B0_%D0%B8_%D0%BE%D1%82%D0%BA%D1%83%D0%B4%D0%B0_%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%85%D0%BE%D0%B4%D1%8F%D1%82_%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B8_%D0%B2_%D0%B1%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B4\"><\/span><strong>\u041a\u0443\u0434\u0430 \u0438 \u043e\u0442\u043a\u0443\u0434\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/dialog.x5.ru\/connect\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Dialog-7.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1801\" srcset=\"\/connect\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Dialog-7.png 640w, \/connect\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Dialog-7-300x169.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>\u0412\u0430\u0436\u043d\u043e \u043e\u0442\u043c\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0443\u0448\u0435\u0434\u0448\u0438\u0435 \u0438 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432 \u0441\u0432\u043e\u044e \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c \u0434\u0435\u043b\u044f\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0443: \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434, \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u044f \u0438 \u0441\u0435\u0442\u044c.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0412 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c \u043a\u0435\u0439\u0441\u0435 36,65% \u043f\u0435\u0440\u0435\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u043d\u0430 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434, 35,21% \u0443\u0448\u043b\u0438 \u0438\u0437 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0438 26,26% \u0443\u0448\u043b\u0438 \u0438\u0437 \u0441\u0435\u0442\u0438 \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435. \u041f\u043e \u043d\u043e\u0432\u044b\u043c \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u0430 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0430\u044f: 33,48% \u043f\u0435\u0440\u0435\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0433\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430, 38,09% \u043f\u0440\u0438\u0448\u043b\u0438 \u0438\u0437 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0438\u0437 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0433\u0430\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430\u043f\u0438\u0442\u043a\u0438 \u0432 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u044e \u0441\u043e\u043a\u0438. \u0418 28,43% \u0432\u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0443 \u0432 \u0441\u0435\u0442\u0438 \u0432 2020 \u0433\u043e\u0434\u0443, \u0438 \u044d\u0442\u043e \u0431\u044b\u043b \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u044b\u0439 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434. \u0412\u0441\u0435 \u044d\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0432 \u0430\u0431\u0441\u043e\u043b\u044e\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 &#8212; \u0432 \u0440\u0443\u0431\u043b\u044f\u0445.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%90%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D1%8B%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D1%81%D0%B5%D0%B3%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2_%D0%B8_%D0%BE%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%BA%D0%B0_%D1%8D%D1%84%D1%84%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8_%D0%A0%D0%9A\"><\/span><strong>\u0410\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044f \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0420\u041a<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044f \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0438\u0445 \u0448\u0430\u0433\u0430\u0445 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044e, \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u043c \u0432 <a href=\"https:\/\/dialog.x5.ru\/targeting\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\" target=\"_blank\">Dialog.X5.Targeting<\/a> \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0442\u0430\u0440\u0433\u0435\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u044b \u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0435\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%9A%D0%B0%D0%BA%D0%B8%D1%85_%D1%80%D0%B5%D0%B7%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%82%D0%B0%D1%82%D0%BE%D0%B2_%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%B3%D0%BB%D0%B8\"><\/span>\u041a\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u043b\u0438?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/dialog.x5.ru\/connect\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Dialog-8.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1802\" srcset=\"\/connect\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Dialog-8.png 640w, \/connect\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Dialog-8-300x169.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>\u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c, \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0432\u0448\u0438\u0441\u044c \u0432 <a href=\"https:\/\/dialog.x5.ru\/insights\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\" target=\"_blank\">Dialog.X5.Insights<\/a>, \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0412\u0438\u0434\u0438\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 2020 \u0433\u043e\u0434\u0443 \u0432\u044b\u0440\u043e\u0441\u043b\u043e \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e 2019 \u0433\u043e\u0434\u0430 \u0441 3,6 \u043c\u043b\u043d. \u0434\u043e 4,4 \u043c\u043b\u043d. \u0414\u043e\u043b\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432\u044b\u0440\u043e\u0441\u043b\u0430 \u0441 16,4% \u0434\u043e 18,82%. \u041a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0438 \u0434\u043e\u043b\u044f \u0443\u0448\u0435\u0434\u0448\u0438\u0445 \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b\u0430\u0441\u044c \u0441 2,4 \u043c\u043b\u043d. \u0438 39,78% \u0434\u043e 2 \u043c\u043b\u043d. \u0438 31,32%.<\/p>\n\n\n\n<p>\u041f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u044f \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0441 \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c ROI \u0438 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b \u043d\u0430 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f, \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0432, \u0447\u0442\u043e \u0436\u0435 \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u043d\u0435\u0435, \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u043a\u0430\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0443\u0436\u0435 \u043a\u0443\u043f\u0438\u0432\u0448\u0438\u0445 \u0432\u0430\u0448\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0446\u0438\u044e. \u0410 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044f \u043d\u0430\u0448\u0443 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0443 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u043e\u0439 \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u043d\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u0442\u0435\u0441\u0442\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b \u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c, \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043b\u0438 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u043d\u0443\u0442 \u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%9D%D0%B5_%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%B5%D0%BC%D1%81%D1%8F_%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B3%D0%B5%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D0%A0%D0%9A\"><\/span><strong>\u041d\u0435 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u0441\u044f \u0442\u0430\u0440\u0433\u0435\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0420\u041a<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u041f\u043e\u043c\u0438\u043c\u043e \u0442\u0430\u0440\u0433\u0435\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432. \u0418\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u0435\u043d \u043a\u0430\u043a \u0434\u043b\u044f \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0442\u0430 \u0443\u0448\u0435\u0434\u0448\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0434\u043b\u044f \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445. \u0415\u0434\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e, \u043c\u044b \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0443\u0435\u043c \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0438\u0445 \u043d\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0438\u0437 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043d\u043e\u043c\u043d\u044b\u0439 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442 \u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u0430\u044f \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u043a\u0430 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u0442\u0438\u043f\u0430 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0446\u0435\u043b\u044c\u044e \u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0435\u0433\u043e \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f. \u0423\u0448\u0435\u0434\u0448\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u044b\u044f\u0441\u043d\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0430 \u043e\u0442 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%A0%D0%B5%D0%B7%D1%8E%D0%BC%D0%B8%D1%80%D1%83%D0%B5%D0%BC\"><\/span><strong>\u0420\u0435\u0437\u044e\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0411\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u043e\u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u043a\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0443 \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441 retention-\u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0432 offline FMCG \u0442\u0430\u043a \u0436\u0435, \u043a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u044e\u0442 \u0432 e-com.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0414\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0442\u044c \u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430 LTV, \u0435\u0433\u043e \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 offline \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u043e\u0431\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0435 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u0431\u0438\u043d\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0439:<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445,<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u0445,<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0442\u0430 \u0443\u0448\u0435\u0434\u0448\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0418 \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u044d\u0442\u0438\u0445 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u0430\u043c \u04255 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0440\u0430\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c LTV \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 offline \u041d\u0430\u043c&#8230;<\/p>\n","protected":false},"featured_media":1794,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[179],"author_tax":[],"publication_type":[4],"class_list":["post-1793","publication","type-publication","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tag-akademiya"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"\/connect\/wp-json\/wp\/v2\/publication\/1793","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"\/connect\/wp-json\/wp\/v2\/publication"}],"about":[{"href":"\/connect\/wp-json\/wp\/v2\/types\/publication"}],"version-history":[{"count":1,"href":"\/connect\/wp-json\/wp\/v2\/publication\/1793\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7288,"href":"\/connect\/wp-json\/wp\/v2\/publication\/1793\/revisions\/7288"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"\/connect\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1794"}],"wp:attachment":[{"href":"\/connect\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1793"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"\/connect\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1793"},{"taxonomy":"author_tax","embeddable":true,"href":"\/connect\/wp-json\/wp\/v2\/author_tax?post=1793"},{"taxonomy":"publication_type","embeddable":true,"href":"\/connect\/wp-json\/wp\/v2\/publication_type?post=1793"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}