Оцифровка движения продукта в X5: опыт «БАТ Россия»

На протяжении нескольких лет «БАТ Россия» является пользователем продукта Dialog.X5, а именно сервисов Logistics и Insights. В рамках совместной работы «БАТ Россия» поставила задачу отслеживать KPI по доступности продукта и снизить риск возникновения OOS (Out-of-stocks, отсутствие товара на складе или в магазине).

Ход решения задачи

Прежде всего, «БАТ Россия» нужно было получить ответ на вопрос: «А есть ли конкретно сейчас случаи OOS в торговых точках?».

Datacell analytics product owner, BATНаталия Григорян

Для этого мы создали первый отчет «Snapshot». Он брал данные модуля «Продажи и остатки» продукта Dialog.X5/Logistics, с гранулярностью по каждому продукту для каждой точки и на самую актуальную дату. Мы составили отчет «Assortment Matrix», который добавлял ассортиментные условия из «Базового модуля» продукта Dialog.X5/Logistics, и дополнили его отчетом «Matrix Check», чтобы ответить на вопросы: «А продукт в принципе должен был быть в точке?», «А матрица в X5 совпадает с контрактными условиями?».

В свою очередь отчёт «Daily Sales» с детальными данными по каждому дню продаж за последние 3 месяца помог ответить на вопрос: «Что не так с продуктами, у которых был OOS?». А отчёт «Stock Coverage» с данными модуля Dialog.X5/Logistics «Продажи и остатки», помог по вопросу: «Какая динамика движения остатка против динамики движения продаж?».

Результат

«БАТ Россия» отмечает: изначально компания обратилась к аналитике, чтобы ответить на конкретные вопросы, а в результате получила инструмент, которым пользуется регулярно. Он помогает отслеживать KPI по доступности продукта.

Key account manager, BATАлексей Остриков

Отчеты позволяют своевременно реагировать на случаи OOS, планировать запасы в будущем и не допускать проблем с наличием продукта. Для нас и для X5 это значит, что мы сокращаем потери. Раньше можно было оцифровать потери уже по факту, а теперь мы можем совместно управлять этим процессом и ключевое, что мы можем делать – это увеличивать нашу совместную прибыль.